태그 마케팅 캠페인

한국외환은행 카드사업부의 사례를 통해, 데이터 기반 고객 세분화와 고객생애가치(LTV) 중심의 성과 관리가 CRM 성공의 핵심임을 실증적으로 분석한 사례 연구이다. 논문 요약 연구 배경 2000년대 초반, 국내 금융 시장은 경쟁이 심화되면서 신규 고객 유치 비용이 급증했다. 이에 기업들은 불특정 다수를 향한…