기업 중심의 CRM을 넘어, 블록체인 기술을 통해 고객에게 데이터 주권을 부여하고, 신뢰와 투명성, 참여를 기반으로 하는 차세대 CRM, 즉 ‘CRM 4.0’의 비전과 개념적 구조를 제시한다. 논문 요약 연구 배경 CRM의 역사는 고객을 더 잘 ‘관리’하려는 기업의 노력의 역사였다. 하지만 Web3…
기존 국제 송금 시스템(SWIFT)의 느리고 비싼 구조적 비효율성을 지적하고, 리플(Ripple)과 같은 블록체인 기술이 어떻게 중개자를 제거하고 거래 시간과 비용을 획기적으로 절감하는지 그 원리와 사례를 분석한다. 논문 요약 연구 배경 해외에 돈을 보내는 데 며칠씩 걸리고 비싼 수수료를 내야 하는 이유는…
독일 소비자 대상 설문조사를 통해 NFT 구매의 심리적 동인(수집, 투자)과 장벽(기술 복잡성, 환경 우려)을 분석한 연구로, 온체인 거래 데이터에 숨겨진 사용자 의도를 해석하는 데 중요한 질적 근거를 제공한다. 논문 요약 연구 배경 2021년 NFT 시장의 폭발적인 성장은 ‘소비자들은 왜 NFT를…
데이터 프라이버시를 지키면서 여러 참여자가 협력하여 신뢰할 수 있는 데이터 분석(군집화)을 수행할 수 있도록, 블록체인 합의 메커니즘을 활용한 새로운 탈중앙화 클러스터링 프레임워크를 제안한다. 논문 요약 연구 배경 데이터의 가치는 높아졌지만, 개인정보보호 규제가 강화되면서 데이터를 한곳에 모아 분석하는 중앙화된 방식은 한계에…
블록체인 스마트 컨트랙트로 가격 정책의 투명성을 확보하고, 강화학습(Reinforcement Learning)으로 실시간 수요에 맞춰 가격을 최적화하는, 공정하고 지능적인 동적 가격 책정 프레임워크를 제시한다. 논문 요약 연구 배경 항공권, 숙박, 차량 공유 서비스에서 흔히 볼 수 있는 **동적 가격 책정(Dynamic Pricing)**은 수요와 공급에…