Blockchain-based CRM Solutions: Securing Customer Data in the Digital Transformation Era 리뷰
블록체인의 분산성, 불변성, 투명성이라는 핵심 특성을 활용하여, 기존 CRM 시스템의 데이터 보안 문제를 해결하고 고객 신뢰를 높이는 방안을 제안하는 개념적 연구이다. 논문 요약 연구 배경 기업의 가장 소중한 자산인 고객 데이터는, 동시에 가장 위험한 부채가 될 수 있다. 이 연구는…