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암호자산 투자자는 누구인가? – 암호자산 투자자 특성 및 투자 결정요인 분석 리뷰

국내 암호자산 투자자들을 대상으로 한 대규모 설문조사를 통해, 이들의 인구통계학적 특성, 투자 행태, 그리고 ‘높은 수익률’과 ‘기술에 대한 기대’와 같은 핵심 투자 동기가 무엇인지 분석한 보고서이다. 논문 요약 연구 배경 2017년 대한민국을 휩쓴 암호자산 투자 열풍의 한가운데, 사람들은 ‘가즈아’를 외쳤다.…

CRM 4.0: The Role of Blockchain in Shaping the Future of Customer Relationship Management 리뷰

기업 중심의 CRM을 넘어, 블록체인 기술을 통해 고객에게 데이터 주권을 부여하고, 신뢰와 투명성, 참여를 기반으로 하는 차세대 CRM, 즉 ‘CRM 4.0’의 비전과 개념적 구조를 제시한다. 논문 요약 연구 배경 CRM의 역사는 고객을 더 잘 ‘관리’하려는 기업의 노력의 역사였다. 하지만 Web3…

Blockchain-based CRM Solutions: Securing Customer Data in the Digital Transformation Era 리뷰

블록체인의 분산성, 불변성, 투명성이라는 핵심 특성을 활용하여, 기존 CRM 시스템의 데이터 보안 문제를 해결하고 고객 신뢰를 높이는 방안을 제안하는 개념적 연구이다. 논문 요약 연구 배경 기업의 가장 소중한 자산인 고객 데이터는, 동시에 가장 위험한 부채가 될 수 있다. 이 연구는…

When Blockchain Meets CRM: An Evaluation of Enterprise CRM Vendor Blockchain Capabilities 리뷰

세일즈포스(Salesforce) 등 주요 CRM 솔루션 기업들의 블록체인 기술 도입 현황을 분석한 결과, 대부분의 시도가 기술적, 구조적 한계로 인해 실패하거나 중단되었음을 보여주는 ‘현실 점검’ 보고서이다. 논문 요약 연구 배경 “블록체인이 세상을 바꿀 것이다!”라는 외침이 IT 업계를 휩쓸던 시절, 모든 기업은 자사…

WEB 3.0 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 메타버스 플랫폼 중심으로 리뷰

기술수용모델(UTAUT)을 적용하여 사용자의 Web3 전환 의도에 영향을 미치는 심리적 요인을 분석한 연구로, 온체인 행동 데이터에 숨겨진 고객의 ‘왜’를 해석할 이론적 틀을 제공한다. 논문 요약 연구 배경 새로운 기술의 성공은 기술 자체의 우월성이 아닌, 사용자가 그 기술을 얼마나 유용하고, 쉽고, 매력적으로…